FAQ

Wann öffnet und schließt das Hotel?

Das Hotel Promenade Universale ist von Freitag, 21. Mai, bis Sonntag, 12. September geöffnet. Unser Haus liegt direkt am Meer und bietet die All-inclusive-Formel „Alles inklusive“.

Ist das Reservierungsbüro geöffnet?

Ja, unsere Büros sind täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

• 📞 Telefon: 0547 82660 – WhatsApp: 345 2766644

• ✉️ E-Mail: info@hotelpromenadecesenatico.com

Wann sind Check-in und Check-out möglich?

• Check-in: Sie können bereits ab 8:00 Uhr morgens anreisen, einchecken und sofort alle Leistungen des Hotels nutzen. Das Zimmer steht ab 14:00 Uhr zur Verfügung.
• Check-out: Das Zimmer muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr geräumt werden.

Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen und bezahlen?

Bei der Bestätigung des Zimmers verlangen wir eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags.

• Die Restzahlung kann von Dienstag bis Donnerstag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr erfolgen.

• Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld, Debitkarte (Bancomat) und Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express).

• Eine Zahlung per Scheck oder Banküberweisung muss bei der Ankunft angekündigt und spätestens 3 Tage vor der Abreise vorgenommen werden.

Haben die Zimmer einen Balkon mit Meerblick?

Unser Hotel liegt direkt am Meer: Sie brauchen nur das Fenster zu öffnen, um den salzigen Duft einzuatmen und sich vom Rauschen der Wellen wiegen zu lassen. Die meisten unserer Zimmer bieten einen herrlichen Blick aufs Meer – frontal oder seitlich, je nach gewählter Zimmerkategorie. Und falls Ihr Zimmer keinen Meerblick haben sollte, keine Sorge: Der Strand liegt direkt vor der Tür – nur ein paar Schritte, und Sie haben Sand unter den Füßen!

Gibt es eine Klimaanlage im Zimmer?

Jedes Zimmer verfügt über eine individuell regelbare Klimaanlage – ideal, um die perfekte Temperatur einzustellen und nach einem sonnigen Tag erholsam und kühl zu ruhen. Für einen sorgenfreien Urlaub ist jedes Zimmer außerdem mit einem eigenen Safe für Ihre Wertsachen sowie einem Direktwahltelefon ausgestattet.

Gibt es WLAN im Hotel und am Strand? Ist es kostenlos?

Immer online, auch unter dem Sonnenschirm! Unser WLAN ist völlig kostenlos und ultraschnell. Sie können nicht nur im Zimmer und in allen Gemeinschaftsbereichen des Hotels unbegrenzt surfen, sondern auch direkt am Strand. Urlaubsfotos aus Cesenatico teilen oder mit Meeresrauschen im Hintergrund aus der Ferne arbeiten war noch nie so einfach!

Verfügt das Hotel über einen Parkplatz? Ist er kostenpflichtig?

Vergessen Sie den Parkplatzstress – Sie sind im Urlaub! Das Hotel Promenade Universale garantiert Ihnen für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts einen festen, reservierten Stellplatz auf dem Hotelgelände, vollständig im Preis inbegriffen. Bei Ihrer Ankunft kümmert sich unser Parkservice um Sie und weist Ihnen den passenden Platz zu. Legen Sie einfach den Parkausweis mit Ihrer Zimmernummer, den Sie beim Check-in erhalten, gut sichtbar auf das Armaturenbrett.

Ein kleiner Tipp für die Anreise: Wenn Sie früh ankommen und Zimmer oder Stellplatz noch nicht bereit sind, können Sie kostenlos in den umliegenden Straßen parken (Achtung nur bei den Plätzen direkt vor dem Hotel: Diese sind blau markiert und gebührenpflichtig) und schon das Meer genießen! Am Abreisetag bitten wir Sie, den Stellplatz bis 10:00 Uhr freizugeben.

Stellen Sie Fahrräder zur Verfügung? Sind sie kostenpflichtig?

Cesenatico im Sattel: Entdecken Sie die Stadt in völliger Freiheit! Allen unseren Gästen steht ein völlig kostenloser Bike-Sharing-Service zur Verfügung. Wir haben an die ganze Familie gedacht: Für die Kleinsten gibt es auch geprüfte Helme und Kindersitze für eine sichere Ausfahrt. Die Fahrräder können pro Ausfahrt maximal 2 Stunden genutzt werden. Kommen Sie einfach an der Rezeption vorbei: Gegen eine kleine Kaution von 10 €, die Ihnen bei der Rückgabe vollständig erstattet wird, erhalten Sie die Schlüssel.

Gibt es einen Aufzug im Hotel?

Wir möchten ganz transparent sein und erklären Ihnen gerne, wie unser Hotel aufgebaut ist: Es besteht aus zwei getrennten Gebäuden. Das Gebäude Promenade ist das neuere: Es verfügt über einen Aufzug und ist modern und funktional eingerichtet. Das Gebäude Universale mit seiner eher traditionellen Atmosphäre hat dagegen zwei Etagen und keinen Aufzug; die Zimmer im ersten oder zweiten Stock sind über die Treppe erreichbar. Wenn Sie besondere Wünsche haben, modernes Design lieben oder mit Kinderwagen und kleinen Kindern reisen, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit: Wir helfen Ihnen gerne, die ideale Lösung für Sie zu finden!

Sind die Getränke zu den Mahlzeiten und den ganzen Tag über inbegriffen?

Aufwachen, entspannen und die Open Bar genießen! Unsere All-inclusive-Formel sorgt dafür, dass es Ihnen von 8:00 bis 24:00 Uhr an nichts fehlt. Zu den Mahlzeiten gibt es Wasser, Wein, Bier, Cola und Orangenlimonade. Tagsüber ist die Poolbar der Mittelpunkt des Geschehens: Hier finden Sie eine echte Open Bar mit Kaffeespezialitäten, Erfrischungsgetränken, Wein, Bier, Softdrinks und einer ausgezeichneten Auswahl an alkoholischen Getränken und Spirituosen. Und für Genießer? Zweimal täglich, um 11:30 und um 18:30 Uhr, gibt es den Aperitif am Pool mit vielen leckeren Häppchen!

Werden die Mahlzeiten als Buffet serviert?

Genuss nach Herzenslust, mit einem Lächeln serviert. In unserem Restaurant ist das Buffet ganz darauf ausgelegt, Sie zu verwöhnen: Die warmen ersten Gänge und Hauptgerichte werden Ihnen direkt von unserem Küchenteam auf den Teller gegeben – das garantiert höchste Hygiene, Schnelligkeit und Speisen stets in der perfekten Temperatur. Jeden Tag stellen wir umfangreiche, abwechslungsreiche Menüs zusammen, die jeden Geschmack treffen: köstliche Fleisch- und Fischgerichte, geschmackvolle vegetarische Rezepte und natürlich jede Menge ofenfrische Pizza!

Gibt es Gerichte für Menschen mit Zöliakie oder Lebensmittelunverträglichkeiten?

Genuss bei Tisch, ganz unbeschwert. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle. Auch wenn wir nicht über die offizielle Zertifizierung der AIC (Italienische Zöliakie-Gesellschaft) verfügen, bietet unser reichhaltiges Buffet täglich viele köstliche, von Natur aus glutenfreie Speisen, die mit größter Sorgfalt zubereitet werden. Damit wir Sie bestmöglich empfangen und Ihnen die Aufmerksamkeit schenken können, die Sie verdienen, bitten wir Sie, uns Allergien oder Unverträglichkeiten bei der Buchung oder bei Ihrer Ankunft im Hotel mitzuteilen. Unsere Köche und unser Serviceteam hören Ihnen gerne zu und beraten Sie jeden Tag bei der Auswahl der Gerichte, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen!

Wie sind die Essenszeiten?

Unser Restaurant mit Meerblick hat folgende Öffnungszeiten:

• Frühstück: 7:30 bis 9:30 Uhr

• Mittagessen: 12:30 bis 13:30 Uhr

• Abendessen: 19:30 bis 20:30 Uhr

Für Kleinkinder (0–2 Jahre) ist der Zugang 15 Minuten früher möglich.

Kann ich ein Lunchpaket bekommen, wenn ich einen Ausflug mache oder einen Freizeitpark besuche?

Bereit fürs Abenteuer? Um das Mittagessen kümmern wir uns! Wenn Sie einen Ausflug ins Hinterland oder einen Tag voller Spaß in einem Freizeitpark planen, brauchen Sie sich um nichts zu sorgen. Geben Sie einfach am Vorabend unserem Maître oder dem Serviceteam Bescheid, und wir bereiten Ihnen ein leckeres Lunchpaket mit kalten Nudelgerichten oder reichhaltigen Salaten zu. Spontan entschieden? Kein Problem! Für Kurzentschlossene bereiten wir im Handumdrehen frische Panini zu, und für alle gibt es immer frisches Obst und kühles Wasser dazu. So wird Ihr Tagesausflug perfekt und voller Genuss!

Ist der Strand im Preis inbegriffen? Mit welchem Strandbad arbeiten Sie zusammen?

Ihre Sandoase wartet auf Sie. Vergessen Sie lange Fußwege in der prallen Sonne: Unsere All-inclusive-Formel beinhaltet Sonnenschirm und Liegen im Bagno Angelo-Universale, direkt gegenüber unserem Hotel. Es funktioniert ganz einfach: Holen Sie beim Check-in den Gutschein ab, geben Sie ihn am Strand ab – fertig! Ihr Sonnenschirm und die zwei Liegen gehören Ihnen vom Anreisetag bis zum Tag vor Ihrer Abreise. Bereit für den Sprung ins Wasser?

Darf ich meinen Hund mit an den Strand nehmen?

Urlaub auf sechs Pfoten … auch unter dem Sonnenschirm! Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie den Strandgutschein, den Sie direkt beim Personal des Bagno Angelo-Universale vorlegen: Das Team reserviert Ihnen gerne einen Sonnenschirm im Bereich für unsere vierbeinigen Freunde, wo Ihr Hund den ganzen Tag mit Ihnen entspannen kann.

Darf mein Hund am Wassersaum spazieren gehen oder mit mir baden?

Laut Gemeindeverordnung dürfen Hunde morgens von 6:00 bis 8:30 Uhr und abends von 19:00 bis 22:00 Uhr baden und am Wassersaum spazieren gehen. Wer noch mehr Freiheit wünscht: Von 6:00 bis 22:00 Uhr ist das Baden für Hunde auch im Wasser vor dem freien Strand zwischen dem Canale Tagliata und dem Bagno Camping sowie am freien Strand zwischen der Congrega Velisti und dem Bagno San Giacomo erlaubt. Alle Einzelheiten und offiziellen Bestimmungen finden Sie im vollständigen Text der Gemeinde Cesenatico.

Gibt es einen Pool? Ist er immer geöffnet?

Doppelter Badespaß mit gleich zwei Pools! Ja, Sie haben richtig gelesen: Das Hotel Promenade Universale erwartet Sie mit zwei fantastischen Pools – nicht beheizt, aber den ganzen Tag von der Sonne verwöhnt, sodass das Wasser stets angenehm temperiert ist. Wir erwarten Sie zu einem erfrischenden Bad zu folgenden Zeiten:

• Vormittags: 9:00 bis 12:30 Uhr

• Nachmittags: 15:00 bis 19:00 Uhr

Doch unsere Pools sind vor allem Energie pur! Verpassen Sie nicht unsere lustigen Aquagym-Stunden täglich um 11:00 Uhr: die perfekte Mischung aus Bewegung, Musik und Lachen. Und jeden Mittwochabend wird es richtig heiß mit der legendären Poolparty im großen Pool! Sind Sie bereit, mit uns zu feiern?

Ist eine Badekappe im Pool Pflicht?

Maximale Freiheit beim Baden! In unseren beiden Pools ist keine Badekappe vorgeschrieben, so können Sie Sonne und Wasser ganz entspannt und unbeschwert genießen. Und die Hygiene? Keine Sorge, Sicherheit hat oberste Priorität! Unser Rettungsschwimmer kümmert sich täglich um Sie und sorgt für eine gründliche tägliche Reinigung und Desinfektion des Wassers und des gesamten Beckenrands. Sie müssen sich nur noch entspannen!

Wie sind die Mahlzeiten für Kleinkinder und Babys organisiert?

Leckere Breie und glückliche Kinder: Bei Tisch denken wir an alles! Wir wissen, dass der Tagesrhythmus der Kleinsten heilig ist. Deshalb finden Sie an unserem Buffet täglich gesunde, natürliche Gerichte wie frische Minestrone, Nudeln und Reis ohne Soße, mit Ragù oder mit Tomatensoße. Und wenn Ihre Kinder besondere Vorlieben haben? Kein Problem: Beim Servicepersonal können Sie direkt gegrillte Hähnchenbrust, Schinken und Käse bestellen.

Kein Anstehen, volle Entspannung: Für die Allerkleinsten (0–2 Jahre) öffnet der Speisesaal 15 Minuten vor der offiziellen Zeit. So können sie ganz in Ruhe und ohne Hektik zu Mittag und zu Abend essen!

Stellen Sie Babybetten oder Bettgitter im Zimmer zur Verfügung?

Reisen Sie mit leichtem Gepäck – um den Schlaf Ihrer Kinder kümmern wir uns! Wir wissen, dass das Kofferpacken für einen Familienurlaub immer eine Herausforderung ist, deshalb schaffen wir Ihnen Platz im Auto: Ein Reisebett oder ein Rausfallschutz für das Bett kann bequem bei der Buchung angefragt werden. Bei Ihrer Ankunft finden Sie alles bereits aufgebaut im Zimmer vor. Und das Beste? Dieser Service ist völlig kostenlos und im Angebot inbegriffen!

Gibt es Spielbereiche für Kinder?

Ein Paradies für Spaß: gleich 3 maßgeschneiderte Spielbereiche für jedes Alter! Im Hotel Promenade Universale gibt es das Wort „Langeweile“ nicht. Wir haben einzigartige Bereiche geschaffen, in denen sich Ihre Kinder sicher austoben können – nach Altersgruppen aufgeteilt:

• Children’s Park (draußen): ein echter Freizeitpark unter freiem Himmel mit 2 Hüpfburgen, einem Trampolin und einem Multiaktivitäts-Spielgerät für die Kleinsten. Dazu gibt es einen Bereich mit Tischen und Bänken, wo jeden Nachmittag um 16:00 Uhr mit den Animateuren die Snackzeit beginnt, gefolgt von fantastischen Kreativ-Workshops!

• Baby Park (drinnen): ein weicher, bunter und geschützter Raum für die Kleinsten mit dem obligatorischen Bällebad und Tischen zum Malen und Zeichnen in aller Ruhe.

• Gaming-Bereich: der Kultort für die Größeren (und nicht nur für sie!), ausgestattet mit Xbox, Wii und Tischkicker für spannende Duelle bis zur letzten Minute.

• Und am Strand? Der Spaß geht weiter! Im Sand warten unzählige Herausforderungen: Boccia-Bahn, Beachvolleyball, Tischtennisplatte und das superlustige Tak Ball.

Gibt es Animation im Hotel? Für welche Altersgruppen?

Spaß ohne Pause: Das Animationsteam ist 7 Tage die Woche für Sie da! Im Hotel Promenade Universale hat der Urlaub den Rhythmus der guten Laune. Jeden Morgen um 9:30 Uhr startet der Tag mit Morgengymnastik am Strand, danach geht es den ganzen Tag mit tollen Aktivitäten weiter, die auf jedes Alter zugeschnitten sind:

• Mini Club: 4–9 Jahre (Spiele, Malen und viel Fantasie)

• Junior Club: 10–13 Jahre (Turniere, Wettbewerbe und neue Freundschaften)

• Teen Club: 14–18 Jahre (Sport, Musik und Spaß für die Größeren)

Ihre Tage werden prall gefüllt sein: mit Turnieren, Kreativ-Workshops, dem legendären Aperitif-Spiel und dem leckeren Nachmittagssnack. Und abends geht’s auf die Tanzfläche! Um 21:00 Uhr startet die Baby Dance, danach folgen die Abendshows auf der Bühne. Das komplette Programm hängt sowohl am Strand als auch an der Bühne aus.

Ich habe zwei Kinder, eins ist 5 und eins 6 Jahre alt: Können sie gemeinsam an den Aktivitäten teilnehmen?

Spaß nach Maß und ganz entspannt! Ihr 6-jähriges Kind kann frei und selbstständig an allen tollen Clubaktivitäten teilnehmen und wird dabei von unseren Animateuren betreut. Auch Ihr 4-jähriger Kleiner ist herzlich willkommen und kann selbstverständlich überall mitmachen; für ihn bitten wir lediglich um die zusätzliche Fürsorge eines Elternteils, der während der Aktivitäten anwesend ist – so wird gemeinsam und in völliger Sicherheit gespielt!

Darf ich meinen Hund oder meine Katze mit in den Urlaub nehmen? Muss ich einen Aufpreis zahlen?

Bei uns sind sie Ehrengäste! Im Hotel Promenade Universale werden Tiere nicht einfach nur akzeptiert – sie sind herzlich willkommen. Wir haben an alles gedacht, damit auch sie sich rundum wohlfühlen:

• Im Hotel: Ihre Tiere dürfen Sie in alle Gemeinschaftsbereiche begleiten, auch in unseren Speisesaal mit Meerblick (wir bitten Sie lediglich, sie nicht in den Buffetbereich mitzunehmen).

• Verwöhnprogramm bei der Ankunft: Beim Check-in erhalten Sie ein nettes Willkommensgeschenk für Ihren Vierbeiner, und bei Bedarf ist Trockenfutter jederzeit auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

• Am Strand: Gegen Vorlage des Gutscheins im Bagno Angelo-Universale wird Ihnen ein Sonnenschirm im haustierfreundlichen Bereich reserviert, damit Sie alle zusammen im Schatten sein können. Ein Bad im Meer oder einen Spaziergang am Wassersaum können Sie von 6:00 bis 8:30 Uhr und von 19:00 bis 22:00 Uhr unternehmen – ganz im Einklang mit der Badeverordnung der Gemeinde Cesenatico.

Was kann ich während meines Urlaubs unternehmen?

Wenn Sie nicht nur Lust auf Meer haben, kein Problem: Die Romagna ist eine wahre Schatztruhe! Wir schlagen Ihnen gerne zahlreiche Aktivitäten vor, um Ihre Tage zu bereichern. In Cesenatico selbst können Sie sich auf unsere kostenlosen Fahrräder schwingen und in wenigen Minuten die malerische Altstadt erreichen. Dort erwartet Sie ein Spaziergang entlang des von Leonardo da Vinci entworfenen Porto Canale, wo Sie das stimmungsvolle Seefahrtsmuseum (Museo della Marineria) mit seinen schwimmenden historischen Booten, das bewegende Spazio Pantani, das dem legendären „Pirata“ gewidmet ist, und die charakteristische Piazza delle Conserve besuchen können, die für ihre alten, in den Boden gegrabenen Kühlkeller berühmt ist.

Wenn Sie dagegen mit Ihren Kindern so richtig Spaß haben möchten, ist die Riviera Romagnola ein wahres Paradies! Nur wenige Kilometer vom Hotel entfernt warten die berühmtesten Freizeitparks Italiens: Erleben Sie die Nervenkitzel-Attraktionen von Mirabilandia, spazieren Sie zwischen den riesigen Monumenten von Italia in Miniatura, lassen Sie sich von den Delfinen im Oltremare begeistern oder entdecken Sie die Geheimnisse der Tiefsee im Aquarium von Cattolica. Ihr Vorteil als unser Gast? Schauen Sie vor dem Ausflug an der Rezeption vorbei: Für all diese Parks können Sie die Eintrittskarten direkt bei uns zu ermäßigten Preisen kaufen und vermeiden so auch lange Warteschlangen an den Kassen!

Für Liebhaber historischer und landschaftlicher Schönheiten bietet die Umgebung Ziele von großem künstlerischem und kulturellem Interesse. Nur wenige Kilometer von der Küste entfernt können Sie den Zauber perfekt erhaltener historischer Ortschaften wie Santarcangelo di Romagna und Longiano entdecken, in denen die Zeit stehen geblieben zu sein scheint. Für einen Tag ganz im Zeichen der Kultur empfehlen wir einen Besuch in Ravenna, der Welthauptstadt des Mosaiks und zeitlosen Kunststadt, oder in Rimini, reich an bedeutenden Zeugnissen aus der Römerzeit und einstiger Herrschaftssitz der Malatesta. Unser Team stellt Ihnen gerne Karten und Wegbeschreibungen zu diesen wunderschönen Orten zur Verfügung.

Wo genau liegt das Hotel?

Das Hotel Promenade Universale liegt an der Strandpromenade von Cesenatico, im ruhigen und charakteristischen Viertel Ponente – der perfekte Ausgangspunkt für Ihren Urlaub. Nur ein kurzer Spaziergang, und Sie tauchen in den Charme der Altstadt ein oder bummeln zwischen den Schaufenstern und Lokalen des Nachtlebens an der Küste.