FAQ

Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture de l’hôtel?

L’Hotel Promenade Universale est ouvert du vendredi 21 mai au dimanche 12 septembre. Notre établissement se trouve directement face à la mer et propose la formule All Inclusive / Tout compris.

Le service des réservations est-il ouvert?

Oui, nos bureaux sont ouverts tous les jours de 9h00 à 19h00. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• 📞 Téléphone : +39 0547 82660 – WhatsApp : +39 345 2766644

• ✉️ E-mail : info@hotelpromenadecesenatico.com

À quelle heure peut-on faire le check-in et le check-out?

• Check-in : vous pouvez arriver dès 8h00 le matin pour faire le check-in et profiter immédiatement de tous les services de l’hôtel. La chambre sera disponible à partir de 14h00.
• Check-out : la chambre doit être libérée avant 10h00 le jour du départ.

Comment puis-je réserver et payer mon séjour ?

À la confirmation de la chambre, nous demandons un acompte de 30 % du montant total.

• Le solde du séjour peut être réglé du mardi au jeudi, de 9h00 à 16h00.

• Moyens de paiement acceptés : espèces, carte de débit (Bancomat) et cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

• Le paiement par chèque ou virement bancaire doit être signalé à l’arrivée et effectué au moins 3 jours avant le départ.

Les chambres ont-elles un balcon avec vue sur la mer?

Notre hôtel se trouve directement sur la mer : il vous suffira d’ouvrir la fenêtre pour respirer l’air salé et vous laisser bercer par le bruit des vagues. La plupart de nos chambres offrent une splendide vue sur la mer, frontale ou latérale, selon la catégorie que vous choisirez pour votre séjour. Et si votre chambre n’en avait pas, pas d’inquiétude : la plage est juste en face, il vous suffira de quelques pas pour avoir les pieds dans le sable !

Y a-t-il la climatisation dans la chambre?

Chaque chambre dispose d’une climatisation individuelle, parfaite pour régler la température idéale et vous offrir un repos au frais après une journée au soleil. Pour des vacances sans soucis, chaque chambre est également équipée d’un coffre-fort privé pour vos objets de valeur et d’un téléphone direct pour tous vos besoins.

Y a-t-il le Wi-Fi à l’hôtel et à la plage? Est-il gratuit?

Toujours connectés, même sous le parasol ! Notre service Wi-Fi est entièrement gratuit et ultra-rapide. Vous pourrez naviguer sans limites non seulement dans votre chambre et dans toutes les parties communes de l’hôtel, mais aussi directement sur la plage. Partager les photos de vos vacances à Cesenatico ou télétravailler avec le bruit des vagues en fond sonore n’a jamais été aussi simple !

L’hôtel dispose-t-il d’un parking ? Est-il payant?

Oubliez le stress du stationnement, vous êtes en vacances ! L’Hotel Promenade Universale vous garantit une place de parking privée, fixe et réservée pendant toute la durée du séjour, entièrement incluse dans le prix. À votre arrivée, notre voiturier s’occupera de vous et vous attribuera l’emplacement idéal. Il vous suffira de placer sur le tableau de bord le ticket portant votre numéro de chambre, que nous vous remettrons au check-in.

Un petit conseil pour l’arrivée : si vous arrivez tôt et que la chambre ou la place n’est pas encore prête, vous pouvez stationner gratuitement dans les rues voisines (attention seulement aux places situées juste devant l’hôtel, qui sont des places payantes à lignes bleues) et commencer à profiter de la mer ! Le jour du départ, nous vous prions de libérer la place avant 10h00.

Mettez-vous des vélos à disposition ? Sont-ils payants?

Cesenatico à vélo : découvrez la ville en toute liberté ! Nous mettons à la disposition de tous nos clients un service de vélos en libre-service entièrement gratuit. Nous avons pensé à toute la famille : pour les plus petits, vous trouverez aussi des casques et des sièges enfants homologués pour une balade en toute sécurité. Les vélos peuvent être utilisés pendant 2 heures maximum par sortie. Pour enfourcher votre vélo, il vous suffira de passer à la réception : nous vous remettrons les clés contre une petite caution de 10 €, qui vous sera intégralement restituée au retour.

Y a-t-il un ascenseur à l’hôtel?

Par souci de transparence, nous aimons vous expliquer comment est organisé notre hôtel, réparti sur deux bâtiments distincts. Le bâtiment Promenade est le plus récent : il est équipé d’un ascenseur et offre un mobilier moderne et fonctionnel. Le bâtiment Universale, à l’atmosphère plus traditionnelle, s’étend en revanche sur deux étages et ne dispose pas d’ascenseur ; ses chambres, au premier ou au deuxième étage, sont accessibles par l’escalier. Si vous avez des préférences particulières, si vous aimez le design moderne ou si vous voyagez avec des poussettes et de jeunes enfants, signalez-le-nous lors de la réservation : nous serons ravis de vous orienter vers la solution idéale pour vous !

Les boissons sont-elles incluses pendant les repas et toute la journée?

Réveillez-vous, détendez-vous et profitez de l’Open Bar ! Notre formule All Inclusive est pensée pour que vous ne manquiez de rien de 8h00 à 24h00. Pendant les repas, vous pourrez accompagner nos plats d’eau, de vin, de bière, de cola et d’orangeade. Pendant la journée, le cœur de l’animation est le bar de la piscine : vous y trouverez un véritable Open Bar avec cafés, boissons fraîches, vin, bières, sodas et une excellente sélection de boissons alcoolisées et de spiritueux. Et pour les gourmands ? Double rendez-vous à 11h30 et à 18h30 pour l’apéritif au bord de la piscine avec de nombreux amuse-bouches savoureux !

Les repas sont-ils servis sous forme de buffet?

Toute la saveur que vous souhaitez, servie avec le sourire. Dans notre restaurant, le service en buffet est pensé pour vous chouchouter : les entrées chaudes (pâtes, risottos) et les plats principaux vous sont servis directement à l’assiette par notre équipe de cuisine, ce qui vous garantit une hygiène maximale, de la rapidité et des plats toujours à la température parfaite. Chaque jour, nous créons des menus riches et variés qui mettent tout le monde d’accord : de délicieux plats de viande et de poisson, des recettes végétariennes pleines de goût et, bien sûr, beaucoup de pizza tout juste sortie du four !

Est-il possible d’avoir des plats pour les personnes cœliaques ou souffrant d’intolérances alimentaires ?

Le plaisir de la bonne table, en toute sérénité. Votre santé et votre bien-être sont notre priorité. Bien que nous ne disposions pas de la certification officielle de l’AIC (Association italienne de la maladie cœliaque), notre riche buffet propose chaque jour de nombreux plats délicieux naturellement sans gluten, préparés avec le plus grand soin. Pour vous accueillir au mieux et vous garantir toute l’attention que vous méritez, nous vous invitons à signaler toute allergie ou intolérance lors de la réservation ou à votre arrivée à l’hôtel. Nos chefs et notre personnel de salle seront ravis de vous écouter et de vous guider chaque jour dans le choix des plats les mieux adaptés à vos besoins !

Quels sont les horaires des repas?

Notre restaurant avec vue sur la mer suit les horaires suivants :

• Petit-déjeuner : de 7h30 à 9h30

• Déjeuner : de 12h30 à 13h30

• Dîner : de 19h30 à 20h30

Pour les tout-petits (0–2 ans), l’accès est avancé de 15 minutes.

Puis-je demander un panier-repas (packed lunch) si je pars en excursion ou dans un parc à thème?

Prêts pour l’aventure ? Le déjeuner, on s’en occupe ! Si vous prévoyez une excursion dans l’arrière-pays ou une journée de pur divertissement dans un parc à thème, vous n’aurez à vous soucier de rien. Il vous suffira de prévenir notre maître d’hôtel ou le personnel de salle la veille au soir, et nous vous préparerons un savoureux panier-repas avec des pâtes froides ou de copieuses salades. Vous vous êtes décidés à la dernière minute ? Pas de panique ! Pour les retardataires, nous préparerons sur le pouce de délicieux sandwichs frais, et pour tous il y aura toujours des fruits frais et de l’eau fraîche en accompagnement. Votre journée d’escapade sera parfaite et pleine de saveurs !

La plage est-elle incluse dans le prix ? Quel est l’établissement balnéaire partenaire?

Votre oasis de sable vous attend. Oubliez les longues marches sous le soleil : notre formule Tout compris inclut parasol et transats au Bagno Angelo-Universale, juste en face de notre hôtel. C’est très simple : récupérez le bon au check-in, remettez-le à la plage et le tour est joué ! Votre parasol et vos deux transats sont à vous du jour de votre arrivée jusqu’à la veille de votre départ. Prêts à plonger ?

Puis-je emmener mon chien à la plage?

Des vacances à six pattes… même sous le parasol ! À votre arrivée, nous vous remettrons le bon plage à présenter directement au personnel du Bagno Angelo-Universale : l’équipe sera ravie de vous réserver un parasol dans l’espace dédié à nos amis à quatre pattes, où votre chien pourra se détendre avec vous toute la journée.

Mon chien peut-il se promener au bord de l’eau ou se baigner avec moi?

Par arrêté municipal, les chiens peuvent se baigner et se promener au bord de l’eau de 6h00 à 8h30 le matin et de 19h00 à 22h00 le soir. Pour ceux qui souhaitent encore plus de liberté, la baignade des chiens est autorisée de 6h00 à 22h00 également dans le plan d’eau situé devant la plage libre entre le Canale Tagliata et le Bagno Camping, ainsi que sur la plage libre entre la Congrega Velisti et le Bagno San Giacomo. Pour consulter tous les détails et la réglementation officielle, nous vous invitons à prendre connaissance du texte complet de la commune de Cesenatico.

Avez-vous une piscine ? Est-elle toujours ouverte?

Deux fois plus de plaisir avec deux piscines à votre disposition ! Oui, vous avez bien lu : l’Hotel Promenade Universale vous attend avec deux fantastiques piscines, non chauffées mais baignées de soleil toute la journée, ce qui leur assure une température très agréable. Nous vous attendons pour un plongeon rafraîchissant aux horaires suivants:

• Matin : de 9h00 à 12h30

• Après-midi : de 15h00 à 19h00

Mais nos piscines, c’est surtout de l’énergie! Tous les jours à 11h00, ne manquez pas nos cours d’aquagym : la façon idéale d’allier mouvement, musique et éclats de rire. Et chaque mercredi soir, les vacances s’enflamment avec l’incontournable Pool Party dans la grande piscine ! Prêts à faire la fête avec nous ?

Le bonnet de bain est-il obligatoire à la piscine ?

Liberté totale pour vos baignades ! Dans nos deux bassins, le bonnet de bain n’est pas obligatoire : vous pourrez ainsi profiter du soleil et de l’eau en toute détente et sans contraintes. Et l’hygiène ? Pas d’inquiétude, la sécurité passe avant tout ! Notre maître-nageur sauveteur veille sur vous chaque jour et assure un nettoyage et une désinfection quotidiens rigoureux de l’eau et de toutes les plages de la piscine. Vous n’avez plus qu’à vous détendre !

Comment sont organisés les repas pour les tout-petits et les bébés?

Petits plats et enfants heureux: à table, on pense à tout ! Nous savons bien que le rythme des plus petits est sacré. C’est pourquoi vous trouverez chaque jour à notre buffet des options saines et authentiques comme du minestrone frais, des pâtes et du riz nature, à la sauce bolognaise ou à la tomate. Et si vos enfants ont des goûts particuliers ? Aucun problème: vous pouvez demander directement à notre personnel de salle du blanc de poulet grillé, du jambon et du fromage.

Pas de file et une tranquillité totale : pour les tout-petits (0–2 ans), l’entrée au restaurant est avancée de 15 minutes par rapport à l’horaire officiel. Vous pourrez ainsi les faire déjeuner et dîner en toute sérénité, sans vous presser et avec tout le calme du monde !

Fournissez-vous des lits bébé ou des barrières de lit dans la chambre?

Voyagez léger, le sommeil de vos enfants, on s’en occupe ! Nous savons que faire les valises pour des vacances avec des enfants est toujours une aventure, c’est pourquoi nous voulons vous faire de la place dans la voiture : le lit parapluie ou les barrières de lit peuvent être demandés facilement au moment de la réservation. À votre arrivée, vous les trouverez déjà prêts et installés dans la chambre. Et la meilleure nouvelle ? Ce service est entièrement gratuit et inclus dans l’offre !

Avez-vous des aires de jeux pour enfants?

Le paradis du jeu : 3 espaces de jeux sur mesure pour chaque âge ! À l’Hotel Promenade Universale, le mot « ennui » n’existe pas. Nous avons créé des espaces uniques où vos enfants pourront se défouler en toute sécurité, répartis par tranche d’âge :

• Children’s Park (extérieur) : un véritable parc d’attractions en plein air avec 2 structures gonflables, un trampoline et un jeu multi-activités pour les plus petits. Il y a aussi un espace avec tables et bancs où, chaque après-midi à 16h00, c’est l’heure du goûter avec les animateurs, suivi de fantastiques ateliers créatifs !

• Baby Park (intérieur) : une salle douce, colorée et sécurisée dédiée aux plus petits, avec l’incontournable piscine à balles et des petites tables pour colorier et dessiner en toute tranquillité.

• Espace Gaming : le lieu culte des plus grands (et pas seulement !), équipé de Xbox, Wii et baby-foot pour des défis palpitants jusqu’à la dernière minute.

• Et à la plage ? Le plaisir continue ! Sur le sable, des défis sans fin vous attendent grâce au terrain de pétanque, au beach-volley, à la table de ping-pong et au très amusant tak ball.

Y a-t-il des animations à l’hôtel? Pour quelles tranches d’âge?

Animation non-stop : notre équipe vous attend 7 jours sur 7 ! À l’Hotel Promenade Universale, les vacances vivent au rythme de la bonne humeur. Chaque matin, la journée démarre à 9h30 sur la plage avec le réveil musculaire, puis se poursuit toute la journée avec des activités fantastiques, organisées sur mesure pour chaque âge :

• Mini Club : 4–9 ans (jeux, dessins et beaucoup d’imagination)

• Junior Club : 10–13 ans (tournois, défis et nouvelles amitiés)

• Teen Club : 14–18 ans (sport, musique et divertissement pour les plus grands)

Vos journées seront bien remplies : tournois, ateliers créatifs, le mythique jeu de l’apéritif et le délicieux goûter de l’après-midi. Et le soir, tous sur la piste ! Ça commence à 21h00 avec la Baby Dance et ça continue avec les spectacles du soir sur la scène. Le programme complet est toujours affiché à la plage et près de la scène.

J’ai deux enfants, l’un de 5 ans et l’autre de 6 ans : peuvent-ils participer ensemble aux activités ?

Un divertissement sur mesure et en toute sérénité ! Votre enfant de 6 ans peut participer librement et en autonomie à toutes les fantastiques activités du club, encadré par nos animateurs. Votre petit de 4 ans est lui aussi le bienvenu et peut tout à fait se joindre à la fête ; pour lui, nous vous demandons simplement la petite attention supplémentaire de la présence d’un parent pendant les activités, pour jouer ensemble en toute sécurité !

Puis-je emmener mon chien ou mon chat en vacances ? Dois-je payer un supplément ?

Chez nous, ce sont des invités d’honneur ! À l’Hotel Promenade Universale, les animaux ne sont pas simplement acceptés, ils sont les bienvenus. Nous avons pensé à tout pour qu’ils se sentent aimés eux aussi :

• À l’hôtel : ils peuvent vous accompagner dans toutes les parties communes et même dans notre restaurant avec vue sur la mer (nous vous demandons seulement de ne pas les emmener dans l’espace buffet).

• Câlins à l’arrivée : au check-in, vous recevrez un sympathique cadeau de bienvenue pour votre compagnon à poils et, si besoin, des croquettes sont toujours disponibles sur demande à la réception.

• À la plage : en remettant le bon au Bagno Angelo-Universale, un parasol vous sera réservé dans l’espace pet-friendly pour rester tous ensemble à l’ombre. Pour une baignade dans la mer ou une promenade au bord de l’eau, c’est possible de 6h00 à 8h30 et de 19h00 à 22h00, en totale conformité avec l’arrêté balnéaire de la commune de Cesenatico.

Que puis-je faire pendant mes vacances ?

Si vous n’avez pas seulement envie de mer, aucun problème : la Romagne est un véritable coffre aux trésors ! Nous serons ravis de vous suggérer de nombreuses activités pour enrichir vos journées. Sans quitter Cesenatico, vous pourrez enfourcher nos vélos gratuits et rejoindre en quelques minutes le charmant centre historique. Là, une promenade vous attend le long du Porto Canale dessiné par Léonard de Vinci, où vous pourrez visiter le fascinant Musée de la Marine (Museo della Marineria) avec ses bateaux historiques flottants, l’émouvant Spazio Pantani consacré au légendaire « Pirate » et la pittoresque Piazza delle Conserve, célèbre pour ses anciennes glacières creusées dans le sol.

Si vous voulez au contraire faire le plein d’amusement avec vos enfants, la Riviera romagnole est un vrai paradis ! À quelques kilomètres de l’hôtel vous attendent les parcs à thème les plus célèbres d’Italie : vous pourrez vous éclater dans les attractions à sensations de Mirabilandia, vous promener parmi les monuments géants d’Italia in Miniatura, vous émerveiller devant les dauphins d’Oltremare ou explorer les secrets des abysses à l’Aquarium de Cattolica. L’avantage d’être nos clients ? Avant de partir, passez nous voir à la réception : pour tous ces parcs, vous pourrez acheter directement chez nous les billets d’entrée à prix réduits, en évitant ainsi les longues files d’attente aux caisses !

Pour les amoureux des beautés historiques et des paysages, la région environnante offre des destinations d’un grand intérêt artistique et culturel. À quelques kilomètres de la côte, vous pourrez découvrir le charme de bourgs historiques parfaitement conservés comme Santarcangelo di Romagna et Longiano, où le temps semble s’être arrêté. Pour une journée consacrée à la grande culture, nous vous conseillons une visite à Ravenne, capitale mondiale de la mosaïque et ville d’art intemporelle, ou à Rimini, riche en importants vestiges de l’époque romaine et fief des Malatesta. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des cartes et des itinéraires pour ces splendides destinations.

Où êtes-vous situés exactement?

L’Hotel Promenade Universale est situé sur le front de mer de Cesenatico, dans le quartier calme et pittoresque de Ponente : le point de départ idéal pour vos vacances. Une courte promenade suffit pour vous plonger dans le charme du centre historique ou parmi les vitrines et les bars de la vie nocturne de la côte.